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  我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯系,并指導用戶解決問題;
現場服務
  在客戶授權的情況下,進入客戶的產品基地,定期檢查系統運行狀況,檢測產品未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場;
應急解決方案
  公司設立技術支持領導小組,保證突發事件發生時,能夠迅速召集技術人員,立即制定應急技術方案;對一般性技術故障,可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下,及時趕赴現場解決問題;


 
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